Glossaire
Les mots du numérique, expliqués simplement.
- Assistant d’IA
- Outil conversationnel qui répond aux questions et peut recommander des entreprises.
- Avis authentique
- Avis rédigé librement par une personne ayant eu une expérience réelle, sans contrepartie ni tri.
- CPC
- Coût par clic : prix payé à la régie quand un internaute clique sur une annonce.
- CRM
- Outil de suivi des contacts, demandes et devis.
- CSAT, NPS
- Indicateurs de satisfaction : part de clients satisfaits ; recommandants moins détracteurs.
- DNS, SPF, DKIM, DMARC
- Réglages du domaine qui dirigent le site et les e-mails et authentifient les messages envoyés.
- Double authentification
- Connexion avec un second facteur (code, application, clé) en plus du mot de passe.
- Fiche d’établissement Google
- Présentation gratuite de l’entreprise dans Google Search et Maps : horaires, avis, photos.
- Google Ads, SEA
- Publicité payante dans Google ; la position dépend des enchères et de la qualité.
- HTTPS
- Connexion chiffrée entre le visiteur et le site, signalée par le cadenas du navigateur.
- Marque employeur
- Image de l’entreprise auprès des candidats et des salariés.
- Référencement naturel, SEO
- Travail sur le site pour apparaître dans les résultats non payants.
- RGPD
- Règlement européen sur la protection des données personnelles.
- Sous-traitant (RGPD)
- Prestataire qui traite des données pour le compte et sur instruction du client.
- Situation A / B
- A : accès et contenus prêts. B : rien n’est fourni, il faut rechercher et reconstituer.
Parlons de votre entreprise
Un diagnostic gratuit de 20 à 30 minutes pour comprendre vos priorités et vérifier que nous pouvons vous être utiles.