Glossaire

Les mots du numérique, expliqués simplement.

Assistant d’IA: Outil conversationnel qui répond aux questions et peut recommander des entreprises.
Avis authentique: Avis rédigé librement par une personne ayant eu une expérience réelle, sans contrepartie ni tri.
CPC: Coût par clic : prix payé à la régie quand un internaute clique sur une annonce.
CRM: Outil de suivi des contacts, demandes et devis.
CSAT, NPS: Indicateurs de satisfaction : part de clients satisfaits ; recommandants moins détracteurs.
DNS, SPF, DKIM, DMARC: Réglages du domaine qui dirigent le site et les e-mails et authentifient les messages envoyés.
Double authentification: Connexion avec un second facteur (code, application, clé) en plus du mot de passe.
Fiche d’établissement Google: Présentation gratuite de l’entreprise dans Google Search et Maps : horaires, avis, photos.
Google Ads, SEA: Publicité payante dans Google ; la position dépend des enchères et de la qualité.
HTTPS: Connexion chiffrée entre le visiteur et le site, signalée par le cadenas du navigateur.
Marque employeur: Image de l’entreprise auprès des candidats et des salariés.
Référencement naturel, SEO: Travail sur le site pour apparaître dans les résultats non payants.
RGPD: Règlement européen sur la protection des données personnelles.
Sous-traitant (RGPD): Prestataire qui traite des données pour le compte et sur instruction du client.
Situation A / B: A : accès et contenus prêts. B : rien n’est fourni, il faut rechercher et reconstituer.
BUILD, RUN: BUILD : ce qui se construit une fois (site, fiche, page, réglages). RUN : ce qui fait vivre l’ensemble chaque mois.
Package: Niveau de service regroupant plusieurs lignes de la grille pour un prix unique, égal ou inférieur à leur somme.
Mise à jour: Modification d’une page existante réalisable en 15 minutes au plus ; le nombre compris dépend du package RUN du site.
SIRET, RNA: SIRET : numéro à 14 chiffres d’un établissement. RNA : numéro d’une association au répertoire national, W suivi de 9 caractères.

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Association, TPE ou PME : un échange gratuit de 20 à 30 minutes pour choisir le bon niveau de service et le budget qui vous convient.

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