Questions fréquentes

Pas forcément. Nous vérifions d’abord s’il peut être conservé et amélioré ; une refonte n’est proposée que si le site empêche vos clients de vous comprendre ou de vous contacter.

Oui, partout en France. Un site Standard (création 150 € HT, gestion 55 € HT par mois) suffit souvent à une association ; le FDVA peut, selon les départements, soutenir son fonctionnement, communication comprise. Voir nos références et la page Aides.

Des informations exactes, des photos si possible, et une validation sous cinq jours ouvrés. Si rien n’est prêt, la colonne B de la grille chiffre le temps de préparation que nous prenons en charge.

Non. Mieux vaut un ou deux canaux bien tenus. Facebook et Instagram pour les particuliers, LinkedIn pour les entreprises et le recrutement.

Oui. Le travail se fait à distance ; reportages photo, ateliers et formations peuvent avoir lieu dans vos locaux, avec un temps de trajet et des frais de transport chiffrés au devis selon la grille.

Non, et personne ne le peut honnêtement. Nous nous engageons sur le travail et le suivi ; Google détermine les positions.

Site et fiche Google sont en place en trois à quatre semaines si les contenus sont prêts. Le bilan à 90 jours est le délai raisonnable pour juger une campagne à petit budget.

Aucune citation n’est garantie. Nous rendons vos informations cohérentes partout et vérifions chaque trimestre ce que disent les assistants de votre entreprise.

Nous pouvons y répondre et signaler un avis qui enfreint les règles de la plateforme ; c’est elle qui décide. Un avis sincère se traite par une réponse et une amélioration.

Non. Google interdit toute contrepartie et la loi sanctionne les faux avis. La demande d’avis doit être neutre et adressée à tous vos clients.

Ne pas chercher à l’identifier, ne pas répondre à chaud. On analyse, on vérifie en interne avec le coach RH, puis on répond factuellement, sans information personnelle.

Selon votre budget et le rythme de vie de votre site : Standard si vos informations changent peu (une mise à jour par mois), Avancée si vous publiez souvent (jusqu’à quatre), Expert et au-delà si vous voulez mesure, référencement suivi et assistance prioritaire. On peut monter d’un niveau à tout moment.

Une demande sur une page existante réalisable en 15 minutes au plus : texte, horaires, image, tarif, actualité fournie. Les mises à jour comprises ne se reportent pas ; au-delà, c’est 35 € HT la mise à jour.

Le BUILD est la création, payée une fois. Le RUN est la gestion courante : hébergement, maintenance, mises à jour, publications, campagnes, comptée au mois et réglée à l’année. La commande (création et première année de RUN) se règle 30 % à la signature du devis et 70 % à la livraison du site.

De préférence, vous le réglez directement à Google et à Meta. S’il transite par nous, la facture distingue honoraires et diffusion.

Oui pour les prestations récurrentes : douze mois à compter de la signature du devis, puis reconduction annuelle. Vous pouvez y mettre fin à chaque date anniversaire par lettre recommandée avec avis de réception reçue au moins 60 jours avant. Les associations reçoivent un rappel écrit avant chaque reconduction.

À réception de chaque facture (acompte, solde, échéance annuelle), qui déclenche le versement : jamais avant. Par virement uniquement, sur le compte de WEB PRESENCE PRO indiqué au devis et sur la facture, en reportant obligatoirement la référence de votre commande dans la référence du virement. Nos coordonnées bancaires ne changent jamais par simple courriel : en cas de doute, appelez le 07 82 44 18 53.

Nous éditons un devis complémentaire valant bon de commande pour le seul complément ; un service récurrent ajouté est facturé par mois commencé, au tarif plein, jusqu’à votre date anniversaire, puis intégré à l’échéance annuelle.

Vos domaines, votre site et vos comptes restent à votre nom. Nous vous remettons les accès, les codes de transfert, vos contenus et une copie standard des données, sans frais. Si vous souhaitez que nous organisions toute la passation avec votre nouveau prestataire, c’est le forfait de réversibilité accompagnée C27, 350 € HT, dans les limites du règlement européen sur les données.

Oui selon les cas : aides régionales au numérique, conseil RH de l’État, FDVA pour les associations, MonAideCyber. Voir la page Aides.

Oui, tous. Le régime de TVA applicable et son éventuel montant sont précisés sur chaque devis.

Oui, deux, facturés une fois par an : le renouvellement du nom de domaine (G01, 15 € HT par domaine) et le renouvellement de la licence de messagerie associée au nom de domaine (G02, 15 € HT par licence). L’hébergement est compris dans la gestion mensuelle du site.

Vous. Nous travaillons avec des accès délégués nominatifs, jamais avec vos mots de passe.

Parce que votre présence en ligne repose sur des comptes, et que le piratage de compte est la première menace des entreprises. Votre réponse nous aide à organiser les accès.