Questions fréquentes

Pas forcément. Nous vérifions d’abord s’il peut être conservé et amélioré ; une refonte n’est proposée que si le site empêche vos clients de vous comprendre ou de vous contacter.

Des informations exactes, des photos si possible, et une validation sous cinq jours ouvrés. Si rien n’est prêt, la colonne B de la grille chiffre le temps de préparation que nous prenons en charge.

Non. Mieux vaut un ou deux canaux bien tenus. Facebook et Instagram pour les particuliers, LinkedIn pour les entreprises et le recrutement.

Le travail se fait surtout à distance. Reportages photo, ateliers et formations peuvent avoir lieu dans vos locaux, notamment dans le Libournais, l’est de la Gironde et la métropole bordelaise ; le trajet est chiffré au devis.

Non, et personne ne le peut honnêtement. Nous nous engageons sur le travail et le suivi ; Google détermine les positions.

Site et fiche Google sont en place en trois à quatre semaines si les contenus sont prêts. Le bilan à 90 jours est le délai raisonnable pour juger une campagne à petit budget.

Aucune citation n’est garantie. Nous rendons vos informations cohérentes partout et vérifions chaque trimestre ce que disent les assistants de votre entreprise.

Nous pouvons y répondre et signaler un avis qui enfreint les règles de la plateforme ; c’est elle qui décide. Un avis sincère se traite par une réponse et une amélioration.

Non. Google interdit toute contrepartie et la loi sanctionne les faux avis. La demande d’avis doit être neutre et adressée à tous vos clients.

Ne pas chercher à l’identifier, ne pas répondre à chaud. On analyse, on vérifie en interne avec le coach RH, puis on répond factuellement, sans information personnelle.

De préférence, vous le réglez directement à Google et à Meta. S’il transite par nous, la facture distingue honoraires et diffusion.

Non : trois mois d’engagement initial, le temps du bilan à 90 jours, puis au mois avec un préavis d’un mois.

Vous gardez votre domaine et vos comptes ; nous remettons fichiers, contenus et exports et retirons nos accès.

Oui selon les cas : « Défis numériques » de la Région, conseil RH de l’État, MonAideCyber. Voir la page Aides.

Oui. La TVA à 20 % s’ajoute lorsque WEB PRESENCE PRO y est assujettie ; pour une entreprise, elle est récupérable.

Vous. Nous travaillons avec des accès délégués nominatifs, jamais avec vos mots de passe.

Parce que votre présence en ligne repose sur des comptes, et que le piratage de compte est la première menace des entreprises. Votre réponse nous aide à organiser les accès.